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Fragen & Antworten zum herzoSOMMERFEST

Vom 10. bis 12. September 2021 findet das herzoSOMMERFEST mit drei Konzerttagen auf der Musicbase statt. Finden Sie im folgenden Antworten zu Fragen rund um das Fest und die derzeitigen Bestimmungen.

Nachgefragt

Wie und wo kann ich Tickets kaufen?

Veranstaltungstickets sind in der Tourist Info, Hauptstraße 34, online oder bei allen Reservix-Verkaufsstellen erhältlich.

Tickets online kaufen

Fallen bei Reservix für jedes Ticket Servicegebühren an?

Nein. Die Servicegebühr von 2,00 EUR fällt bei Reservix pro Vorgang an - unabhängig davon, ob Sie ein odere mehrere Tickets kaufen.

Was mache ich, wenn sich das Ticket nicht ausdrucken lässt?

Wenn Sie Ihr Ticket über Reservix kaufen, dann öffnet sich nach Abschluss des Vorgangs direkt ein Pop-Up-Fenster, über das Sie das Ticket dann ausdrucken können. Falls sich bei Ihnen kein Fenster öffnet, dann schauen Sie bitte bei Ihren Einstellungen, ob das Fenster geblockt wurde.

Ansonsten können Sie Ihr Ticket auch über die Bestätigungsmail ausdrucken. Dort ist der Link zum Ticket nochmal hinterlegt.

Muss ich mein Ticket in Papierform dabei haben?

Nein, es reicht der QR-Code auf dem Smartphone.

Wie erfahre ich, ob ein Sommerkonzert ausverkauft ist?

Auf dem Ticketportal Reservix sehen Sie, ob noch Tickets für das gewünschte Konzert verfügbar sind. Und auch auf der Internetseite unter www.herzogenaurach.de/herzosommerfest gibt es einen Hinweis, sofern ein Konzert ausverkauft ist.

Gibt es Restkarten an der Abendkasse?

Es gibt keine Abendkasse, man kann jedoch bis Konzertbeginn die Tickets online kaufen.

Ab wann ist Einlass?

Einlass ist jeweils 30 Minuten vor Konzertbeginn.

Stehen Toiletten zur Verfügung?

Ja, auf dem Gelände stehen Toiletten zur Verfügung.

Gilt die 3-G-Regel (geimpft, genesen, getestet)?

Nein. Die 3-G-Regelung (genesen, getestet, geimpft) gilt nur für Veranstaltungen im Innenbereich.
 

Muss ich eine Mund-Nasen-Schutz tragen?

Nein, es gilt im Außenbereich keine Maskenpflicht mehr. Grundlage ist die 14. Bayerische Infektionsmaßnahmenverordnung vom 1. September 2021.

Welche Hygienemaßnahmen und Regelungen gelten vor Ort?

  • Bitte desinfizieren Sie Ihre Hände beim Betreten des Veranstaltungsgeländes. Desinfektionsmittel steht zur Verfügung.
  • Bitte halten Sie sich an die gängige Hust- und Niesetikette.

Unter welchen Umständen (im Hinblick auf die Pandemie) darf ich nicht zum herzoSOMMERFEST kommen?

Vom Besuch des herzoSOMMERFESTS sind folgende Personen ausgeschlossen, auch wenn Sie über ein gültiges Ticket verfügen:

  • Personen mit nachgewiesener akuter SARS-CoV-2-Infektion
  • Personen mit Kontakt zu COVID-19-Fällen in den letzten 14 Tagen (nicht medizinisches und pflegerisches Personal mit geschütztem Kontakt zu COVID-19-Patienten)
  • und/oder Personen, die einer Quarantänemaßnahme unterliegen (zu Ausnahmen wird hier auf die jeweils aktuell gültigen infektionsschutzrechtlichen Vorgaben verwiesen)
  • Personen mit COVID-19 assoziierten Sympotmen (akute, unspezifische Allgemeinsymptome, Geruchs- und Geschmacksverlust, respiratorische Symptome jeder Schwere).

Kann ich meine Karte zurückgeben, wenn ich am Tag der Veranstaltung verhindert bin?

Nein. Im Falle von Krankheit oder wenn Sie andersweitig verhindert sind, kann die Karte nicht zurückgenommen werden. Nur wenn der Veranstalter die Veranstaltung absagt, kann die Karte zurückgegeben werden.

Wie erfahre ich, ob ein Sommerkonzert abgesagt wird?

Wenn eine Veranstaltung im Vorfeld abgesagt werden muss, erfahren Sie dies 24 Stunden vor Veranstaltungsbeginn unter www.herzogenaurach.de/herzosommerfest.

Erhalte ich bei Absage der Veranstaltung mein Geld zurück?

Bei einer wetterbedingten Absage im Vorfeld erhalten Sie Ihre Ticketgebühren zurückerstattet. Bitte beachten Sie: die Rückerstattung kann nur dort erfolgen, wo das Ticket gekauft wurde. Wenn Sie Ihr Ticket online über reservix.de gekauft haben, dann schreiben Sie bitte ein Mail an tickets@reservix.de. Haben Sie Tickets in der Tourist Info oder einer anderen Vorverkaufsstelle erworben, dann bekommen Sie dort Ihr Geld zurück.

Was passiert bei schlechtem Wetter?

Die Sommerkonzerte finden bei jedem Wetter statt. Bitte bringen Sie deshalb ggf. eine Decke und Regenschutz mit.

Bei Unwetter muss die Veranstaltung unterbrochen oder abgebrochen werden. In diesem Fall von höherer Gewalt besteht kein Anspruch auf Erstattung der Tickets. Bei einer wetterbedingten Absage im Vorfeld erhalten Sie Ihre Ticketgebühren zurückerstattet. Bitte beachten Sie: die Rückerstattung kann nur dort erfolgen, wo das Ticket gekauft wurde.

Gibt es Snacks und Getränke vor Ort?

Um das leibliche Wohl kümmern sich die Handballabteilung des TS Herzogenaurach und Sicker's Schmankerleck.

Kontakt

Stadt Herzogenaurach

Amt für Stadtmarketing und Kultur
Wiesengrund 1
91074 Herzogenaurach

Telefon 09132 / 901 120
E-Mail kultur@herzogenaurach.de