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Aktuelles / Veranstaltungen
 

Fragen & Antworten zu Kulturveranstaltungen

Im Herbst und Winter hat die Stadt Herzogenaurach verschiedene Veranstaltungen geplant. Aufgrund der aktuellen Lage und Vorgaben, können die Veranstaltungen nur mit weniger Sitzplätzen wie gewohnt durchgeführt werden.

Nachgefragt

Finden Sie im folgenden Antworten zu Fragen, die auch Sie beschäftigen könnten, wenn Sie gerne eine Veranstaltungen der Stadt Herzogenaurach besuchen möchten. Falls Sie darüber hinaus noch weitere Informationen wünschen oder Fragen haben, lassen Sie es uns wissen. Aktuelle Informationen zur Durchführung der Veranstaltung vor dem Hintergrund des Infektionsschutzes erhalten Sie ebenfalls an dieser Stelle.

Wie und wo kann ich Tickets kaufen?

Veranstaltungstickets sind in der Tourist Info, Hauptstraße 34, online oder bei allen Reservix-Verkaufsstellen erhältlich. Sie finden detaillierte Infos zu den Eintrittskarten auch auf den jeweiligen Inhaltsseiten der Veranstaltung.

 

Ich komme mit Rollstuhl und/oder Begleitperson - was muss ich beachten?

Rollstuhlfahrer bitten wir um eine Anmeldung unter Tel. 09132 / 901-120. Schwerbehinderte mit Merkzeichen "B" im amtlichen Ausweis melden sich bitte ebenfalls zum Erwerb des Tickets unter Tel. 09132 / 901-120. Sie erhalten den ermäßigten Eintrittspreis, die Begleitperson kann mit Ticket zudem kostenlos teilnehmen.

Was mache ich, wenn sich das Ticket nicht ausdrucken lässt?

Wenn Sie Ihr Ticket über Reservix kaufen, dann öffnet sich nach Abschluss des Vorgangs direkt ein Pop-Up-Fenster, über das Sie das Ticket dann ausdrucken können. Falls sich bei Ihnen kein Fenster öffnet, dann schauen Sie bitte bei Ihren Einstellungen, ob das Fenster geblockt wurde.

Ansonsten können Sie Ihr Ticket auch über die Bestätigungsmail ausdrucken. Dort ist der Link zum Ticket nochmal hinterlegt.

Muss ich mein Ticket in Papierform dabei haben?

Nein, es reicht der QR-Code auf dem Smartphone.

Gibt es Ermäßigungen?

Ermäßigungen gelten für Kinder und Jugendliche bis 18 Jahre, Schüler und Studenten, Bundesfreiwilligendienstleistende, Schwerbehinderte mit B-Vermerk, Arbeitslose und Inhaber des Ausweises der Herzogenauracher Tafel sowie der Bayerischen Ehrenamtskarte. Detaillierte Information dazu erhalten Sie auf der jeweiligen Inhaltsseite der Veranstaltung.

Ab welchem Alter brauchen Kinder einen eigenen Sitzplatz?

Kinder ab 3 Jahren benötigen einen eigenen Sitzplatz.

Wie erfahre ich, ob eine Veranstaltung ausverkauft ist?

Auf dem Ticketportal Reservix sehen Sie, ob noch Tickets für die gewünschte Veranstaltung verfügbar sind.

Gibt es Restkarten an der Abendkasse?

Es gibt keine Abendkasse, man kann jedoch bis Veranstaltungsbeginn die Tickets online kaufen.

Ab wann ist Einlass?

Einlass ist jeweils 30 Minuten vor Veranstaltungsbeginn.

Muss ich einen Mund-Nasen-Schutz tragen?

Ja, ein Mund-Nasen-Schutz ist Pflicht. Am Platz kann er abgenommen werden.

Erhalte ich bei Absage der Veranstaltung mein Geld zurück?

Bei einer Absage im Vorfeld erhalten Sie Ihre Ticketgebühren zurückerstattet. Bitte beachten Sie: die Rückerstattung kann nur dort erfolgen, wo das Ticket gekauft wurde. Wenn Sie Ihr Ticket online über reservix.de gekauft haben, dann schreiben Sie bitte ein Mail an tickets@reservix.de. Haben Sie Tickets in der Tourist Info oder einer anderen Vorverkaufsstelle erworben, dann bekommen Sie dort Ihr Geld zurück.

Wie erfahre ich, ob eine Veranstaltung abgesagt wird?

Wenn eine Veranstaltung im Vorfeld abgesagt werden muss, erfahren Sie dies 24 Stunden vor Veranstaltungsbeginn auf der jeweiligen Seite der Veranstaltung und als Nachricht auf der Startseite der Stadt Herzogenaurach www.herzogenaurach.de.

Kann ich meine Karte zurückgeben, wenn ich am Tag der Veranstaltung verhindert bin?

Nein. Im Falle von Krankheit oder wenn Sie andersweitig verhindert sind, kann die Karte nicht zurückgenommen werden. Nur wenn der Veranstalter die Veranstaltung absagt, kann die Karte zurückgegeben werden.

Welche Hygienemaßnahmen und Regelungen gelten vor Ort?

  • Bitte desinfizieren Sie Ihre Hände beim Betreten des Veranstaltungsortes. Desinfektionsmittel steht zur Verfügung.
  • Bitte tragen Sie am Veranstaltungsort stets eine Mund-Nase-Bedeckung sobald Sie Ihren Sitzplatz verlassen.
  • Halten Sie gegenüber allen anderen Gästen der Veranstaltung außerhalb Ihrer Familie und gegenüber den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern einen Abstand von mindestens 1,5 m.
  • Auf den ausgeschilderten Toiletten stehen Ihnen zur Reinigung der Hände Waschgelegenheiten und Desinfektionsmitteln zur Verfügung. Einen Desinfektionsmittelspender finden Sie auch am Eingang.
  • Bitte halten Sie sich an die gängige Hust- und Niesetikette.
Kontakt

Stadt Herzogenaurach

Amt für Stadtmarketing und Kultur
Wiesengrund 1
91074 Herzogenaurach

Telefon 09132 / 901 120
E-Mail kultur@herzogenaurach.de